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2015-06-30 21:51

退货流程如下:

寄回换货流程如下:

您好,您可在签收商品次日起7天内登陆“新华在线教育”官方网站进入“我的订单”页面操作退换货申请。

针对部分特殊品类商品,由于商品的特殊性不支持7天无理由退换货,故您收到商品后无法自助申请退换货,如您有疑问可联系客服处理。

具体商品品类您可参考退换货政策,在您下单的时候商品页面和结算页面均有提醒,您可关注。为了不影响您的退换货进度,请您务必在退换货审核通过的7天内将商品寄回,并将快递单号填写在申请中。

温馨提示:

1、您需要先确认收货,才可进行退换货申请。

2、7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。

3、商品寄回时请您将商品连同发货单一并寄回(如无发货单,您可找张白纸上注明订单编号,收货人姓名及手机号码)


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